CONDICIONES DE ENVIO Y DEVOLUCIONES

Envíos

En Promonatural intentaremos cumplir los plazos de entrega de los productos que has solicitado.

Enviamos a través de GLS y los pedidos los recibirás en 48/72 horas aproximadamente.

Enviamos a toda la península, Baleares y Canarias incluidas.

 Disponibilidad de los productos

Los productos que aparezcan en la web, estarán disponibles

Devoluciones y derecho a desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, a Promonatural: C/Puigcogul 13 Baixos – 17244 -Cassà de la Selva, info@promonatural.com, 677 00 62 67su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a: Promonatural: C/Puigcogul 13 Baixos – 17244 -Cassà de la Selva, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

• A la atención dePromonatural: C/Puigcogul 13 Baixos – 17244 -Cassà de la Selva, info@promonatural.com, 677 00 62 67
• Por la presente le comunico/comunicamos  que desisto de mi/desistimos de nuestro  contrato de venta del siguiente bien
• Pedido el/recibido el
• Nombre del consumidor y usuario
• Domicilio del consumidor y usuario
• Firma del consumidor y usuario o (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

1. a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU